Wakil Bupati Belitung Apresiasi Inovasi “MELATI” di Kantor Imigrasi Tanjungpandan

Penulis : Administrator Selasa , 21 Oktober 2025

---

Inovasi pelayanan publik MELATI atau Melayani dengan Sepenuh Hati dari Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan kembali mendapat apresiasi. Kali ini, Wakil Bupati Belitung Syamsir turut merasakan langsung kemudahan layanan tersebut saat mengajukan permohonan paspor di sela kesibukannya pada jam istirahat.

Meski memiliki jadwal kerja yang padat, Syamsir tetap menyempatkan diri datang langsung ke Kantor Imigrasi Tanjungpandan. Ia mengaku terbantu dengan adanya layanan MELATI yang memungkinkan masyarakat tetap dilayani meski di luar jam operasional pelayanan.

“Inovasi ini sangat baik karena memberikan fleksibilitas bagi masyarakat yang memiliki kesibukan tinggi. Petugas tetap ramah dan sigap meskipun saat jam istirahat. Ini bentuk pelayanan publik yang humanis dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Wakil Bupati Belitung Syamsir.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan, Heryansyah Daulay, menjelaskan bahwa MELATI merupakan wujud komitmen jajaran Imigrasi Tanjungpandan untuk menghadirkan pelayanan yang adaptif, cepat, dan berempati terhadap situasi masyarakat.

“Melalui MELATI, kami ingin menunjukkan bahwa pelayanan publik tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga kepekaan terhadap kondisi pemohon. Di dalamnya ada tiga fokus utama: pelayanan di jam istirahat, kemudahan tanpa fotokopi dokumen (paperless), dan layanan jemput bola bagi pemohon sakit yang tidak dapat datang ke Kantor Imigrasi,” jelas Heryansyah Daulay.

Ia menambahkan bahwa semangat MELATI sejalan dengan nilai pelayanan imigrasi yang mengutamakan profesionalitas, integritas, dan rasa kemanusiaan. “Kami ingin masyarakat merasa bahwa Imigrasi hadir untuk melayani,” imbuhnya.

Dengan diterapkannya inovasi MELATI, Kantor Imigrasi Tanjungpandan berharap pelayanan publik semakin inklusif dan mampu menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Kehadiran Wakil Bupati Belitung dalam layanan ini menjadi simbol dukungan pemerintah daerah terhadap semangat reformasi birokrasi dan pelayanan prima di Kabupaten Belitung.