Tingkatkan Kompetensi Layanan, Imigrasi Tanjungpandan Gandeng BCA KCU Tanjungpandan

Penulis : Administrator Selasa , 12 Agustus 2025

---

Tanjungpandan (12/8/2025) – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah nyatanya adalah dengan menggandeng Bank Central Asia (BCA) KCU Tanjungpandan untuk menggelar pelatihan service excellent bagi seluruh pegawai.

Kegiatan yang dilaksanakan pada Selasa, 12 Agustus 2025 ini membekali pegawai dengan nilai-nilai pelayanan prima seperti keramahan, ketepatan waktu, komunikasi efektif, dan sikap profesional. Tim BCA tidak hanya memaparkan materi, tetapi juga memberikan simulasi interaksi langsung, studi kasus, hingga tips menghadapi berbagai karakter pemohon layanan.

Dalam sesi tanya jawab, salah satu pegawai Imigrasi Tanjungpandan, Siti Salwa, menanyakan strategi agar wawancara dengan pemohon bisa berlangsung nyaman dan terbuka. Suci, perwakilan BCA KCU Tanjungpandan, membagikan tips andalannya yakni membangun suasana layaknya mengobrol santai. “Pendekatan ini membuat pemohon merasa nyaman dan lebih mudah bercerita, sama seperti yang biasa kami terapkan saat berinteraksi dengan nasabah,” jelasnya.

Kepala Layanan BCA KCU Tanjungpandan, Sohotiong, turut mengapresiasi pelayanan Imigrasi Tanjungpandan saat dirinya mengurus paspor. “Saya kaget sekaligus kagum. Pelayanannya cepat, ramah, dan membuat nyaman. Kami percaya bahwa pelayanan prima bukan hanya milik dunia perbankan, tapi juga harus menjadi standar di semua sektor, termasuk pelayanan publik,” jelasnya.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan, Heryansyah Daulay, menyampaikan bahwa kerja sama lintas sektor seperti ini menjadi bukti nyata komitmen peningkatan kualitas layanan. “Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan setiap pegawai siap memberikan layanan terbaik, humanis, cepat, dan tepat sasaran,” tegasnya.

Dengan semangat kolaborasi antara instansi pemerintah dan pihak swasta, pelatihan ini diharapkan menjadi langkah strategis untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional dan berkesan bagi masyarakat.